Onze filosofie en toewijding

UW VOORDELEN ALS CONSUMENT:
- Gratis verzending binnen Duitsland vanaf een waarde van 50 €.
- Wereldwijd gratis verzending vanaf 50 €
(behalve voor te grote en/of te zware pakketten naar DHL Remote Areas).
- Zeer snelle levering DHL inclusief pakstation, postkantoor en verkooppunten, met tracking
(of per post voor producten met zeer lage waarde, zoals monsters).
- Tevredenheidsgarantie of geld-terug-beleid met 30 dagen omruilrecht
(zie hieronder "Tevredenheidsgarantie of geld-terug-beleid").
- Gratis monsters bij elke bestelling en gratis productmonsters via de nieuwsbrief.

ONZE FILOSOFIE:
We hebben onze bedrijfsfilosofie en -competenties gericht op het aanbieden van hoogwaardige producten van onze klanten aan zeer eerlijke prijzen:
- de hoogste kwaliteit, die voldoet aan of overtreft de beste vergelijkbare producten.
- Zeer effectieve ingrediënten met bewezen werkzaamheid.
- Ideaal hyperallergeen, huidverdraagbaar dermatologisch bevestigd en geformuleerd zonder toevoeging van parabenen.

ONZE VERBINTENISSEN:
- Hoog gekwalificeerde persoonlijke verzorging en advies.
- Professionele, exclusieve, hoogwaardige en innovatieve cosmetische producten.
- Eenvoudige, snelle en veilige orderverwerkings- en betalingssystemen.

TEVREDEN OF GELD TERUG + 30 DAGEN RUILRECHT:

Ons beleid "Tevreden of Geld Terug" garandeert onze klanten de mogelijkheid om onze producten met vertrouwen uit te proberen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren:
- binnen 14 dagen na ontvangstdatum voor een volledige terugbetaling,
- binnen 30 dagen na ontvangstdatum voor een omruiling,
onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden van het Aanbod:

1) Retourtermijn:
Retouren onder het "Tevreden of Geld Terug"-aanbod moeten binnen 30 dagen na ontvangstdatum van de bestelling worden uitgevoerd.
Opmerking: In overeenstemming met het Duitse herroepingsrecht (§ 355 BGB) heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst om het product zonder opgave van reden te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen, inclusief de standaard verzendkosten.

2) Staat van de Producten:
Producten die worden geretourneerd onder het "Tevreden of Geld Terug"-aanbod moeten intact, in de originele verpakking en ongebruikt zijn.
Echter, voor het uitoefenen van het herroepingsrecht (binnen 14 dagen na ontvangst) mogen de artikelen worden geopend als ze niet verzegeld zijn, maar mogen ze niet beschadigd of gebruikt zijn op een manier die hun waarde vermindert.

3) Bewijs van Aankoop:
Een aankoopbewijs (factuur of ordernummer) is vereist voor elke terugbetaling.

Uitsluitingen van het "Tevreden of Geld Terug"-aanbod:
Promotieartikelen, gepersonaliseerde producten of limited editions komen niet in aanmerking voor het "Tevreden of Geld Terug"-aanbod.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er een fout van onze kant is gemaakt.

4) Retourprocedure:
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail om de retourprocedure te starten.
Voor een retour onder het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen), vermeld alstublieft dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
Zodra de retour is goedgekeurd, zullen we binnen 10 tot 15 werkdagen een terugbetaling uitvoeren op de originele betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

5) Wettelijke Garantie van Conformiteit en Verborgen Gebreken:
Dit "Tevreden of Geld Terug"-aanbod is aanvullend op de wettelijke garanties die zijn voorzien in het Duitse Burgerlijk Wetboek (§§ 433 e.v. BGB) en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
In het geval van een defect of niet-conform product kunt u een reparatie, vervanging of, indien niet mogelijk, een volledige terugbetaling aanvragen binnen de door de wet vastgestelde termijn.
Voor vragen of hulp kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij staan tot uw beschikking om u te begeleiden in het retourproces en uw volledige tevredenheid te garanderen.