La nostra filosofia e impegni

I TUOI VANTAGGI COME CONSUMATORE:
- Spedizione gratuita in Germania per ordini superiori a 50 €.
- Spedizione gratuita per DHL in tutto il mondo per ordini superiori a 50 €
(ad eccezione dei pacchi sovradimensionati e/o sovrappeso verso le aree remote di DHL).
- Spedizione internazionale veloce con DHL
(oppure per posta per prodotti di valore molto basso, come i campioni).
- Garanzia di soddisfazione o politica di rimborso + diritto di cambio di 30 giorni
(vedi sotto "Garanzia di soddisfazione o politica di rimborso")
- Campioni gratuiti in ogni ordine e prodotti offerti agli abbonati della nostra Newsletter.

LA NOSTRA FILOSOFIA:
Abbiamo focalizzato la nostra filosofia aziendale e le nostre competenze per fornire ai nostri clienti prodotti naturali di alta qualità a prezzi molto equi:
- massima qualità, pari o superiore ai migliori prodotti compattibili.
- ingredienti altamente potenti con comprovata efficacia.
- idealmente ipoallergenico.

I NOSTRI IMPEGNI:
- Supporto altamente qualificato.
- Servizio e consulenza personalizzati.
- Sistema di pagamento sicuro.
- I migliori prodotti al giusto prezzo.

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI + DIRITTO DI CAMBIO DI 30 GIORNI:

La nostra politica "Soddisfatti o Rimborsati" garantisce ai nostri clienti la possibilità di provare i nostri prodotti con fiducia. Se, per qualsiasi motivo, non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo:
- entro 14 giorni dalla data di ricezione per un rimborso completo,
- entro 30 giorni dalla data di ricezione per un cambio,
salvo le seguenti condizioni:

Condizioni dell'Offerta:

1) Termine di Restituzione:
Le restituzioni nell'ambito dell'offerta "Soddisfatti o Rimborsati" devono essere effettuate entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Nota: Conformemente al diritto di recesso tedesco (§ 355 BGB), avete un periodo di 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto senza giustificazione e ottenere un rimborso completo, comprese le spese di spedizione standard.

2) Stato dei Prodotti:
I prodotti restituiti nell'ambito dell'offerta "Soddisfatti o Rimborsati" devono essere integri, nella confezione originale e non utilizzati.
Tuttavia, per esercitare il diritto di recesso (entro 14 giorni dalla ricezione), gli articoli possono essere aperti se non sigillati, ma non devono essere danneggiati né utilizzati in modo da ridurne il valore.

3) Prova d'Acquisto:
È richiesta una prova d'acquisto (fattura o numero d'ordine) per qualsiasi rimborso.

Esclusioni dall'Offerta "Soddisfatti o Rimborsati":
Gli articoli in promozione, i prodotti personalizzati o le edizioni limitate non sono idonei per l'offerta "Soddisfatti o Rimborsati".
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

4) Procedura di Restituzione:
Contattate il nostro servizio clienti via email per avviare la procedura di restituzione.
Per una restituzione nell'ambito del diritto legale di recesso (14 giorni), vi preghiamo di specificare che desiderate esercitare il diritto di recesso.
Una volta convalidata la restituzione, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto, entro 10-15 giorni lavorativi.

5) Garanzia Legale di Conformità e Difetti Nascosti:
Questa offerta "Soddisfatti o Rimborsati" è complementare alle garanzie legali previste dal Codice civile tedesco (§§ 433 e seguenti BGB) e non pregiudica i vostri diritti legali.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, potete richiedere una riparazione, una sostituzione o, in alternativa, un rimborso completo entro i termini previsti dalla legge.
Per qualsiasi domanda o assistenza, non esitate a contattarci. Siamo a vostra disposizione per accompagnarvi nel processo di restituzione e garantire la vostra piena soddisfazione.