Ce document est une traduction du texte original allemand, il est présenté uniquement à titre d'information et pour votre commodité.
Informations relatives à la rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Si l’Acheteur est un consommateur au sens du § 13 BGB (toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), ce qui suit s’applique :
Informations relatives à la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer IDEALDERM GmbH
Madame Faiza Lemoine
Albstr. 2
D-73432 Aalen
Tél. : +49 (0) 7367 92494 10
E-mail : info@idealderm.com
au moyen d’une déclaration claire et sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, mais cela n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, déduction faite des frais de livraison engagés, sans délai excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai excessif et, dans tous les cas, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Après rétractation, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
Compte tenu de la fragilité des produits, le Client doit s’assurer que l’expédition est effectuée correctement. Les produits doivent être soigneusement emballés et protégés contre les chocs. Les simples enveloppes, telles que les enveloppes à bulles, doivent être remplacées par un carton rigide, si possible double, afin d’éviter tout dommage aux produits fragiles pendant le transport.
En cas de dommage ou de perte du contenu du colis (par exemple un produit offert en fonction de la valeur de la commande), IDEALDERM est en droit de demander le remboursement du montant des produits et/ou des produits envoyés gratuitement.
Exclusion du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
- Contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque leur scellé a été retiré après la livraison.
- Contrats de livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.