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1) Produkte & Preise

  • Produktinfo

    Kaufinteressenten knnen sich per Telefon (+49 (0) 7367 92494-10 oder Fax:-12)
    oder per E-Mail mit demKundenservice in Verbindung setzen.
    Das Experten Team bietet eine kostenlose Beratung an und beantwortet Ihnen i. d. R. alle Fragen rund um alle IDEALDERM-Produkte.

2) Fragen VOR dem Kauf

  • Ist EXPRESS-Versand moeglich?

    Leider bieten wir momentan keinen EXPRESS-Versand an, umIhnen unntige und hohe Kosten zu ersparen. Unsere aktuelle Lieferzeit ist nmlich sehr gut. Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort nach Zahlungseingang.

    Unter folgendem link finden sie unsere Lieferzeiten!

  • Lieferung ins Ausland ?

    Die Lieferung ins Ausland ist mglich!

    Unter folgendem link finden sieunsereVersandinformationen!

  • Versandkosten fuer Endverbraucher

    Die Versandkosten innerhalb von Deutschland betragen pro Bestellung 3,95 €.
    Bei einem Betrag ber 50 € liegen die Versandkosten bei 0 €.

    Unter folgendem link finden sie unsereVersandinformationen!

  • Welche Zahlungsmoeglichkeiten gibt es?

    Unter folgendem link finden sie unsere Zahlungsmglichkeiten!

  • Wie erreiche ich den Kundenservice?

    Kaufinteressenten knnen sich per Telefon (+49 (0) 7367 92494-10 oder Fax:-12)
    oder per E-Mail mit demKundenservice in Verbindung setzen.
    Das Experten Team bietet eine kostenlose Beratung an und beantwortet Ihnen i. d. R. alle Fragen rund um alle IDEALDERM-Produkte.

3) Fragen NACH dem Kauf

  • Bestellung aendern?

    nderung der Bestellung ist mglich. Sollte es dadurch zu einer berzahlung kommen, erhlt der Kunde fr den zu viel bezahlten Betrag einen Gutschein, welchen er bei der nchsten Bestellung einlsen kann.

  • Lieferadresse aendern?

    Dies ist mglich solange der Auftrag noch nicht verschickt ist.
    Der Kunde muss sich sofort mit uns telefonisch in Verbindung setzen.

    Unter folgendem link finden sie unsere Kontaktdaten!

  • Reklamations-Voraussetzungen?

    • Ein Artikel wurde beschdigt oder defekt geliefert
    • Es wurde ein falscher Artikel geliefert
    • Die bestellte Menge weicht von der gelieferten Anzahl der Artikel ab

    Achtung: Bereits geffnete und benutzte Produkte knnen gem gesetzlicher Bestimmungen aus hygienischen Grnden nicht zurck genommen werden!
    Wir bitten um Ihr Verstndnis.

  • Sendeverfolgung

    Wir knnen Ihnen einen Trackingcode der Sendung zur Verfgung stellen. Dieser wird Ihnen automatisch nach dem Versand der Ware via E-Mail in der Versandbesttigung zugeschickt.

  • Versanddienstleister

    Der Versanddienstleister variiert abhngig vom Produkt und Lieferland.
    Wir versenden mit Versanddienstleistern wie DHL und Deutsche Post.

  • Wie erfolgt die Rueckerstattung

    Sobald die Rcksendung bei uns angekommen ist und der Wareneingang verbucht wurde, werden wir Ihnen den vollen Betrag zurckerstatten. Die Rckerstattung dauert je nach Zahlungsart bis zu 4 Wochen. Achtung: Bereits geffnete und benutzte Produkte knnen gem gesetzlicher Bestimmungen aus hygienischen Grnden nicht zurck genommen werden!Wir bitten um Ihr Verstndnis.

  • Wie funktioniert die Ruecksendung?

    Die Rcksendung muss innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Sendung erfolgen und auf eigene Kosten.Achtung: Bereits geffnete und benutzte Produkte knnen gem gesetzlicher Bestimmungen aus hygienischen Grnden nicht zurck genommen werden!Wir bitten um Ihr Verstndnis.

  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

    Sollten Sie eine Bestellung stornieren wollen, dann geht dies am schnellsten ber Ihr Kundenkonto. Einfach Bestellung whlen und stornieren.

    Sonst hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere Sie diesen einfach per E-Mail (antworten auf den Bestellungsbesttigung) oder Telefon. Bitte geben Sie “Storno“ oder “Stornierung“ und die Bestellnummer als Betreff an.

  • Wie lange dauert der Versand?

    Die voraussichtliche Lieferzeit ist bei Bestellung einzusehen. Wir bitten Sie die angegebene Lieferzeit erst ab Zahlungseingang zu kalkulieren.
    Die Lieferung erfolgt in der Regel sofort nach Zahlungseingang.

    Unter folgendem link finden sie unsere Lieferzeiten!